Описание процедуры заказа товара/услуги

1. Выбор клиентом дизайна и состава изделия
2. Обращение клиента к менеджеру Кондитерского Дома Azale любым из предложенных
   на сайте способов коммуникации
3. Формирование заказа. Определение стоимости и финального дизайна изделия
4. Подтверждение заказа клиентом
5. Внесение предоплаты (размер предоплаты зависит от сложности и цены
   согласованного с заказчиком изделия)

Способы оплаты

• Наличная оплата в офисе Кондитерского дома AZALE либо в одном из кафе AZALE
• Безналичная оплата через банковские карты Visa и Master Card
  ( обработка платежей осуществляется процессинговым центром PayOnline System )
• Наличная оплата через QIWI КОШЕЛЕК

Информация о доставке товара
(сроки, стоимость, способы доставки)

• Доставка осуществляется в назначенный день, по заранее заявленному адресу,
  в согласованном с клиентом временном диапазоне
• Стоимость доставки:
  
  по Москве, в пределах МКАД:
  • 500 руб., если сумма заказа до 5000 руб.
  • бесплатно, если сумма заказа свыше 5000 руб. (включительно)
  расстояние до 40 км от МКАД:
  • 1500 руб., если сумма заказа до 5000 руб.
  • 1000 руб., если сумма заказа свыше 5000 руб. (включительно)
  расстояние более 40 км. от МКАД:
  • стоимость доставки обсуждается индивидуально
• Оплата доставки осуществляется через водителя-экспедитора за наличный расчет

Информация о возврате денежных средств
при отказе от товара, замене товара

• Возврат денежных средств осуществляется в случае поставки товара ненадлежащего качества, если клиентом была оформлена претензия по качеству и предоставлен образец изделия непосредственно
  в офис Кондитерского Дома или в одно из кафе AZALE
• Отказ по заказу либо обмен производится в случае поставки не согласованного с клиентом изделия
• Возврат предоплаты осуществляется при своевременной отмене заказа за 1-3 дня, в зависимости
  от сложности изделия, до начала его производства